Контрагент принял товар или работу и не платит. Прежде чем идти в суд, ему нужно направить претензию: для споров между компаниями и ИП о деньгах по договору это обязательный шаг, и без него иск вернут. Ниже — когда претензия обязательна, из чего она состоит, как посчитать проценты, по какому адресу отправлять, чтобы должник не мог сказать «не получал», и что делать, если тридцать дней прошли в тишине.
Если обе стороны — организации или ИП, спор о взыскании денег по договору идёт в арбитражный суд. Передать его туда можно только после досудебного урегулирования — по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если другой срок или порядок не установлен законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ; п. 43 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18).
Без претензии иск не примут. Если в заявлении нет указания на соблюдение досудебного порядка и не приложены подтверждающие документы, его возвращают (п. 21 Пленума № 18), а если это выяснится позже — оставляют без рассмотрения (п. 27). Пошлина и месяц потеряны, долг на месте. Документы о соблюдении претензионного порядка прилагаются к иску (п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ).
Должник — гражданин без статуса ИП: спор идёт в суд общей юрисдикции, и общей обязанности направлять претензию там нет. Она нужна, только если её требует закон для этой категории споров (ч. 4 ст. 3 ГПК РФ) или ваш договор. Написать всё равно стоит: часть должников платит после первого же официального письма, а суд увидит, что вы пытались договориться, — документы о примирении прилагаются к иску (п. 7 ст. 132 ГПК РФ).
Сначала откройте договор, раздел «Порядок разрешения споров». Там может стоять свой срок ответа (десять дней, сорок пять) и свой способ отправки. Если он есть — действует он, а не общие тридцать дней.
Формы претензии закон не задаёт. Суд смотрит на суть: кому она направлена, из чего возник долг, что и в какой сумме вы требуете. Отсюда семь блоков.
Полные наименования, ИНН и ОГРН, адреса по ЕГРЮЛ или ЕГРИП, номер и дата договора. Если в договоре указан отдельный адрес для переписки — и он тоже.
Что вы сделали и чем это подтверждено: накладная или УПД № … от …, акт выполненных работ, акт оказанных услуг, акт сверки. Что должник обязан был сделать и к какому сроку — с пунктом договора. Опорные нормы по видам договоров: поставка — оплата в порядке и сроки по договору, а если они не определены, то платёжными поручениями (п. 1 ст. 516 ГК РФ); подряд — оплата после окончательной сдачи результата, если не предусмотрен аванс (п. 1 ст. 711); услуги — в сроки и порядке по договору (п. 1 ст. 781); аренда — своевременно, в порядке и сроки по договору (п. 1 ст. 614). Срока оплаты в договоре нет — обязательство исполняется в течение семи дней со дня предъявления требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ), и тогда сама претензия и есть это требование.
Основной долг; неустойка по договору либо проценты по ст. 395 ГК РФ — одно из двух, об этом в части 3; срок добровольной оплаты (обычно от десяти до тридцати дней) и реквизиты для перечисления. Общее «просим погасить задолженность» без цифр — слабое место: суд может счесть, что требование вы не заявляли.
Период просрочки, ставка, формула, итог. Лучше таблицей и отдельным приложением: тот же расчёт потом пойдёт в иск.
При неоплате — иск, взыскание долга с процентами по день фактической оплаты (п. 3 ст. 395 ГК РФ), госпошлина и судебные расходы. И отдельно: если претензию оставить без ответа, арбитражный суд относит судебные расходы на молчавшую сторону независимо от исхода дела (ч. 1 ст. 111 АПК РФ). Эту норму стоит процитировать — она дисциплинирует.
Копии договора, накладных или актов, акта сверки, расчёт. Подпись руководителя или представителя по доверенности, дата.
Укажите в тексте, куда и как направлена претензия и с какого дня вы считаете срок. Об адресе — часть 4.
Два разъяснения, которые снимают лишние страхи. Если сумма в претензии и в иске не совпала — долг вырос, добавились проценты, — само по себе это не означает, что порядок не соблюдён (п. 14 Пленума № 18). Если претензия направлена только по основному долгу, а в иске заявлены ещё и неустойка или проценты, порядок считается соблюдённым по обоим требованиям (п. 15). Но писать неустойку в претензии всё равно стоит: цифра, которая растёт с каждым днём, — главный аргумент заплатить сейчас.
Неустойка — сумма, которую должник платит за просрочку по договору или по закону; доказывать убытки для неё не нужно (п. 1 ст. 330 ГК РФ). Если в договоре есть неустойка за просрочку оплаты, проценты по ст. 395 за тот же период не начисляются, если договор не говорит иного (п. 4 ст. 395). Одно из двух.
Неустойки в договоре нет — работают проценты по ст. 395 ГК РФ: на сумму долга, по ключевой ставке Банка России, действовавшей в каждый период просрочки (п. 1 ст. 395), по день фактической уплаты (п. 3). Проценты на проценты по предпринимательским обязательствам не начисляются, если это не предусмотрено законом или договором (п. 5).
Формула для одного периода: долг × ставка × дни просрочки / 365 (366 в високосном году). Просрочка идёт со дня, следующего за последним днём срока оплаты.
Долг 300 000 ₽ по договору поставки, срок оплаты — 10 августа 2026 года, претензия — 24 сентября. Просрочка с 11 августа по 24 сентября — 45 дней; всё это время действует ключевая ставка 14 % годовых (с 27 июля 2026 года). Проценты: 300 000 × 14 % × 45 / 365 = 5 178,08 ₽. Будь в договоре неустойка 0,1 % в день, считали бы её: 300 000 × 0,1 % × 45 = 13 500 ₽, а проценты по ст. 395 не начисляли бы.
Если просрочка длиннее, период режется по датам смены ставки, и каждый кусок считается по своей. В 2026 году ключевая ставка менялась пять раз: 16 % с начала года, 15,5 % с 16 февраля, 15 % с 23 марта, 14,5 % с 27 апреля, 14,25 % с 22 июня, 14 % с 27 июля (таблица на сайте Банка России, сверено 24.09.2026). Долг с весны — это уже пять строк расчёта.
Суд вправе уменьшить явно несоразмерную неустойку — по заявлению должника-предпринимателя (п. 1 ст. 333 ГК РФ). Поэтому «1 % в день» в претензии — аргумент, а не гарантия. Договорные проценты снизить ниже ключевой ставки нельзя (п. 6 ст. 395).
Претензию направляют по адресу компании или ИП из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Юридическое лицо несёт риск того, что не получило письмо, доставленное по адресу из реестра: такое письмо считается полученным, даже если по этому адресу компании давно нет (п. 63 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25; ст. 165.1 ГК РФ). То же — если адресат уклонился от получения и письмо вернулось за истечением срока хранения (п. 67 там же; п. 1 ст. 165.1). Адрес из реестра проверяется бесплатно на сайте ФНС — выписка приходит за минуту.
В договоре указан другой адрес для переписки — отправьте на оба. Лишнее письмо — мелочь, возвращённый иск — потерянный месяц.
Как отправлять: ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В описи — «претензия от … № … с приложениями». Сохраните квитанцию, опись, распечатку отслеживания и уведомление: именно они станут документами, подтверждающими соблюдение претензионного порядка, для иска (п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ). Доказывать, что вы отправили и что письмо доставлено, — ваша обязанность (п. 67 Пленума № 25). Можно вручить и нарочным — под подпись на вашем экземпляре, с датой, должностью и печатью.
Электронная почта, мессенджеры, ЭДО. Претензия по e-mail считается соблюдением обязательного досудебного порядка только если такой порядок установлен нормативным актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо это сложившаяся практика между вами — раньше вы уже обменивались документами именно так (п. 13 Пленума № 18). Нет такого условия — электронное письмо годится как дубль, чтобы должник увидел претензию раньше, чем дойдёт бумага. Но срок считайте от бумажного отправления.
Тридцать календарных дней считаются со дня направления претензии, а не со дня её получения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Отправили 24 сентября — с 25 октября можно подавать иск. Договор установил свой срок — считайте по нему.
Молчание — это отказ. Ждать «ещё немного» не нужно: подавайте иск, а к нему — претензию, опись, квитанцию и уведомление. Пока идёт обязательный претензионный порядок, срок исковой давности приостанавливается (п. 3 ст. 202 ГК РФ; п. 16 постановления Пленума ВС РФ от 29.09.2015 № 43); сам срок — три года и считается с окончания срока оплаты (ст. 196, п. 2 ст. 200 ГК РФ).
Должник ответил и признал долг — попросил отсрочку, подписал акт сверки, прислал график: это прерывает исковую давность, и три года начинают течь заново (ст. 203 ГК РФ). Сохраните такой ответ — в суде это ещё и признание. Заплатил часть — уточните сумму: несовпадение сумм в претензии и в иске порядок не ломает (п. 14 Пленума № 18).
Напишите боту, что случилось, — как сказали бы юристу: «составь претензию: ООО «Ромашка», договор поставки № 5 от 1 марта 2026 года, товар передан по накладной № 12 от 20 июля, срок оплаты 10 августа, долг 300 000 рублей». Бот назовёт цену — одно обращение — и после вашего «да» пришлёт претензию файлом:
Чего вы не сообщили — адреса, ИНН, ОГРН, номер платёжки — он оставит прочерком, а не выдумает. Данные берёт только из вашего сообщения и присланных документов.
Проценты по ст. 395 и договорную неустойку считает формула, а не нейросеть: ключевая ставка берётся с сайта Банка России, расчёт — по каждому периоду отдельно, таблицей, которую можно приложить и к претензии, и к иску. Напишите «долг 300 000, срок оплаты 10.08.2026, посчитай 395-ю» — расчёт вернётся с разбивкой по ставкам.
Пришлёте боту документ со сроком — например, свою претензию с датой отправки или ответ должника, — срок попадёт в календарь с напоминанием, чтобы не пропустить день, с которого можно подавать иск.
Попробовать можно бесплатно: десять обращений, карта не нужна. Составление документов тратит обращения. Дальше — от 1 290 ₽ в месяц: «Старт» — 60 обращений, «Практика» — 140, «Профи» — 300 за 4 900 ₽.
Взять 10 обращений бесплатноРаздел, который обычно не пишут. Без него всё, что выше, ничего не стоит.
Претензия обязательна, если спорите с компанией или ИП о деньгах по договору. В ней — реквизиты, основание долга, требования с суммами и сроком, расчёт неустойки или процентов, предупреждение о последствиях. Отправляйте ценным письмом с описью по адресу из ЕГРЮЛ и по адресу из договора; e-mail — только если так написано в договоре. Через тридцать дней с даты отправки — иск. Черновик претензии и расчёт бот соберёт по вашему описанию.
Попробовать на своём долге можно без оплаты: десять обращений, карта не нужна.