Загрузить договор в чат и спросить «что тут не так» умеет кто угодно. Проблема не в том, что модель не отвечает, — она отвечает всегда. Проблема в том, что часть ответа выдумана, и по виду это не отличить от правды.
Это не придирки к конкурентам. Так устроена любая языковая модель, включая ту, что работает у нас. Разница только в том, что вокруг неё построено.
Модель не «знает» закон. Она продолжает текст самым правдоподобным образом. Если правдоподобно выглядит ссылка на статью, которой нет, — она её напишет. Без оговорок, тем же тоном, что и настоящую.
Это уже стоило денег в реальном процессе. По делу А27-7831/2025 представителю выписали штраф 50 000 ₽ за ссылки на судебную практику, которой не существует: их сгенерировала нейросеть, а в суд документ ушёл непроверенным.
Попросите сервис назвать номер статьи и процитировать её дословно. Потом откройте первоисточник. Если сервис ссылается на «сложившуюся практику» без номеров дел — считайте, что ссылок нет.
Самые дорогие ошибки в договоре — не в формулировке одного пункта, а в том, что пункт 7.3 отменяет пункт 3.1, а пункт 9 отсылает к приложению, которого нет. Модель, которой скормили текст одним куском, такое пропускает: каждый абзац по отдельности выглядит нормально.
В договоре есть ФИО, паспорт, адрес, иногда зарплата. Отправить такой файл в чат — это обработка персональных данных, а если сервис работает на зарубежном облаке, то ещё и передача их туда.
С 30 мая 2025 года штрафы за это выросли: до 300 000 ₽ юрлицу или ИП просто за то, что не подано уведомление в Роскомнадзор, и от 3 млн ₽ за утечку. Отдельным пунктом в списке типовых нарушений малого бизнеса стоит хранение данных в зарубежных облаках.
Мы не чат-бот с красивым окном. Чат-ботов действительно полно, и все они упираются в то, что описано выше. Ниже — то, что стоит у нас между моделью и вашим документом.
Модель называет статью — и на этом её работа заканчивается. Дальше отдельный код идёт в нашу правовую базу и сверяет: существует ли такая статья, действует ли она сегодня, о том ли она вообще. Не сошлось — ссылка не попадает в ответ.
Отдельно закрыт частный случай, на котором горят почти все: отменённый кодекс не может быть адресом нормы. Модель любит сослаться на статью кодекса, который перестал действовать десять лет назад, — такая ссылка у нас не проходит.
Чего нет в базе — того не будет в ответе. Не «мы стараемся проверять», а ссылка без подтверждения не выходит наружу вообще.
Персональные данные вырезаются из документа отдельным сервисом, в отдельном контуре, до того как текст увидит модель. Настоящие ФИО заменяются на подставные, и модель работает с «Ивановым», которого не существует. Обратно, в ваш готовый документ, настоящие имена подставляются уже у нас.
Это не настройка, которую можно забыть включить, — это обязательный шаг маршрута. Модель прекрасно разбирает договор, не зная, кто его подписал.
Разница между чат-ботом и рабочим инструментом видна на выходе. Чат-бот отвечает текстом в окне. Наш собирает готовый документ и присылает файлом: договор, претензию, пакет по 152-ФЗ. Со списком того, что нужно вписать в прочерки, и с врезкой «на чём этот документ построен» — с номерами статей, которые уже проверены.
Каждую ночь автоматически прогоняется больше сорока проверок: не задвоился ли пункт о госрегистрации, не уехали ли служебные пометки в текст договора, не потерялись ли поля для заполнения, работает ли списание обращений, не просочились ли настоящие ФИО мимо обезличивания. Раз в неделю — живой прогон: бот пишет шесть видов договоров как обычный клиент, и результат сверяется по четырнадцати пунктам.
Смысл простой: поломку должны находить мы, а не вы. Если что-то сломалось ночью, утром об этом уже известно.
Работают лидирующие модели мира: Google Gemini, OpenAI GPT, Anthropic Claude. Мы называем семейства, а не конкретную версию: рабочая модель меняется, когда выходит более сильная, и переписывать из-за этого сайт мы не будем. Безымянных дешёвых моделей в контуре нет — это единственное, что мы про начинку утверждаем прямо.
Раздел, который обычно не пишут. Без него первые три части ничего не стоят.
Сама модель одинаково легко напишет и настоящую статью, и выдуманную. Разница между инструментом и игрушкой — в том, что стоит между моделью и вашим документом: сверка нормы по базе, обезличивание до отправки, ночные проверки, готовый файл на выходе.
Посмотреть, как это работает, можно без оплаты: десять обращений, карта не нужна. Этого хватает, чтобы прогнать через бота свой настоящий договор и решить самому.