Сервис «ИИ-помощник юриста» (сайт yuristbot.ru и чат-боты в MAX и Telegram). Редакция от 14 октября 2026 года. Действует с момента публикации по адресу yuristbot.ru/politika.
1.1. Оператор персональных данных — Хорошенева Нина Васильевна, ИНН 583802945769, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая). Далее — Оператор.
1.2. Связь по любым вопросам об обработке данных: кнопка «Поддержка» в чат-боте Сервиса либо в MAX или Telegram. Ответ даётся в сроки, установленные законом.
1.3. Настоящая Политика опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и доступна без ограничений любому посетителю сайта.
1.4. Политика распространяется на всех, чьи данные попадают к Оператору: на пользователей Сервиса, на посетителей сайта и на участников опросов — в том числе на тех, кто ничего не оплачивал.
Отдельно от этой Политики действует публичная оферта — договор с тем, кто оплатил доступ. Раздел 11 оферты описывает те же правила для пользователя Сервиса. Если между документами обнаружится расхождение, применяются условия, более благоприятные для субъекта персональных данных.
| Кто вы | Что о вас обрабатывается | Откуда берётся |
|---|---|---|
| Пользователь Сервиса (юрист, адвокат, риэлтор) | идентификатор и имя пользователя MAX или Telegram; адрес электронной почты, указанный при оплате; факт, дата и период оплаты; содержимое ваших обращений — тексты вопросов, загруженные документы и созданные черновики | вы сообщаете сами при использовании бота и при оплате |
| Участник опроса на yuristbot.ru/opros | ответы о характере работы и время отправки; IP-адрес в файл ответов не записывается. Адрес электронной почты, если участник оставил его сам — по желанию, чтобы получить ответ и пробный доступ. Без почты опрос анонимный | вы вводите сами в форму |
| Посетитель, написавший в чат сайта «Спросить Еву» | текст вопроса и ответа, обезличенный идентификатор (хеш IP-адреса). Перед передачей вопроса языковой модели персональные данные в нём заменяются условными обозначениями (раздел 6) | вы вводите сами в окно чата |
| Посетитель сайта | обезличенные сведения о посещении: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, действия на странице (см. раздел 10 о Яндекс.Метрике) | собирается автоматически при открытии страницы |
| Доверитель пользователя (третье лицо) | данные, которые пользователь загрузил в Сервис в составе документов по своему делу | загружает пользователь; см. раздел 9 |
2.1. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных, политических и философских убеждениях, интимной жизни) и биометрические персональные данные — в том смысле, в каком они определены статьями 10 и 11 152-ФЗ. Если такие сведения содержатся внутри документа, загруженного пользователем по его делу, они обрабатываются исключительно как часть текста этого документа и по поручению пользователя (раздел 9).
2.2. Данные несовершеннолетних Оператор целенаправленно не собирает: Сервис предназначен для профессиональной деятельности юристов.
3.1. Оператор не использует ваши данные и содержимое ваших дел для рекламных рассылок, не передаёт их для рекламы третьим лицам и не обучает на них языковые модели.
4.1. Согласие, данное вами, может быть отозвано в любой момент — как это сделать, написано в разделе 12.
5.1. Базы данных Сервиса размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (город Москва). Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием этих баз — в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ.
5.2. Меры защиты, которые применяет Оператор:
5.3. Оператор не может гарантировать абсолютную защищённость от любых противоправных действий третьих лиц, но принимает меры, соразмерные характеру обрабатываемых данных, и в случае утечки уведомляет уполномоченный орган и субъектов в сроки, установленные законом.
6.1. Перед отправкой текста в языковую модель персональные данные автоматически заменяются на условные обозначения. Заменяются: фамилии, имена и отчества, паспортные данные, СНИЛС, ИНН физических лиц, номера счетов и банковских карт, телефоны, адреса электронной почты, даты рождения и адреса.
6.2. Обратная подстановка настоящих значений выполняется на сервере Оператора, уже после получения ответа. Таблица соответствий хранится у Оператора и третьим лицам не передаётся.
6.3. Названия организаций не заменяются — они находятся в открытом доступе (ЕГРЮЛ). Суммы, даты заседаний, номера дел и номера статей не изменяются: они нужны в точном виде.
6.4. Изображения и сканы в языковую модель не передаются. Текст из файла извлекается на сервере Оператора, и дальше уходит уже обезличенный текст. Если для распознавания когда-либо понадобится передать модели сам снимок, это произойдёт только после отдельного согласия пользователя в переписке с ботом; такое согласие фиксируется с номером и датой.
| Кому | Что именно | Зачем |
|---|---|---|
| Поставщик языковой модели | обезличенный текст обращения (раздел 6) | формирование ответа |
| Платёжный сервис | сумма, адрес электронной почты плательщика | приём оплаты и выдача чека, как того требует Федеральный закон № 422-ФЗ |
| ООО «Яндекс» | обезличенные сведения о посещении сайта (раздел 10) | статистика посещаемости |
| Хостинг-провайдер (Российская Федерация) | размещение сервера, доступа к содержимому не имеет | работа Сервиса |
| Уполномоченные государственные органы | по мотивированному запросу | в объёме и порядке, установленных законом |
7.1. В иных случаях данные третьим лицам не передаются и не продаются.
7.2. Ответы, полученные в опросе на yuristbot.ru/opros, поступают непосредственно на сервер Оператора и никому не передаются. IP-адрес в них не сохраняется; если участник не оставил почту, определить по ответу конкретного человека нельзя.
8.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Персональные данные пользователей и участников опроса хранятся и обрабатываются на серверах в Российской Федерации.
8.2. В языковую модель передаётся текст, из которого персональные данные предварительно удалены и заменены условными обозначениями (раздел 6). Таблица соответствий из периметра Оператора не выходит, поэтому получатель такого текста не может соотнести его с конкретным человеком.
9.1. Загружая в Сервис документы своего доверителя, пользователь выступает оператором этих персональных данных, а Оператор Сервиса — лицом, обрабатывающим данные по его поручению (часть 3 статьи 6 152-ФЗ).
9.2. Пользователь подтверждает, что имеет законное основание на обработку данных, которые он загружает, и на поручение их обработки.
9.3. По запросу Оператор предоставляет договор поручения на обработку персональных данных и шаблоны согласий для доверителей — бесплатно, через кнопку «Поддержка».
9.4. Содержимое дел пользователя Оператор не использует ни для каких целей, кроме работы самого Сервиса по заданию этого пользователя.
10.1. На страницах сайта (кроме страниц опроса, оферты и настоящей Политики) установлен счётчик Яндекс.Метрика (номер 111278554, ООО «Яндекс», Российская Федерация). Он собирает обезличенные сведения о посещении: страницы, время, источник перехода, тип устройства, действия на странице — включая карту кликов и запись действий (вебвизор).
10.2. Для этого Яндекс.Метрика использует cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Вы можете запретить их в настройках браузера или установить блокировщик Яндекс.Метрики; сайт продолжит работать.
10.3. Обработка данных Яндекс.Метрикой ведётся на условиях этого сервиса: yandex.ru/legal/confidential.
10.4. На странице опроса yuristbot.ru/opros счётчиков и cookie нет; персональные данные — только адрес электронной почты, если участник оставил его сам. Собственные cookie сайт не устанавливает.
| Что | Срок |
|---|---|
| Дела, документы и расчёты после окончания бесплатной пробы, если оплата не поступила — доступны для чтения и выгрузки, затем хранятся в архиве и восстанавливаются при оплате, после чего удаляются с сервера | 14 календарных дней, затем ещё 90 календарных дней в архиве |
| Дела, документы и расчёты пользователя после окончания оплаченного периода — доступны для чтения и выгрузки | 14 календарных дней |
| Далее хранятся в архиве; при возобновлении оплаты восстанавливаются полностью | ещё 90 календарных дней |
| По истечении архивного срока — удаление с сервера без возможности восстановления | — |
| Ответы на опрос и адрес электронной почты, если участник его оставил | до достижения цели — но не дольше 1 года с даты ответа |
| Журнал чата «Спросить Еву»: вопросы, ответы, обезличенный идентификатор | 30 дней, затем удаляется автоматически |
| Сведения об оплатах | в сроки, установленные законодательством о налогах и сборах |
11.1. Пользователь вправе потребовать удаления своих данных и раньше указанных сроков — через кнопку «Поддержка». Данные удаляются в срок, не превышающий 30 дней с момента обращения, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.
11.2. Достижение цели обработки, отзыв согласия и выявление неправомерной обработки влекут прекращение обработки и уничтожение данных в сроки, установленные статьёй 21 152-ФЗ.
12.1. В соответствии со статьями 14–21 152-ФЗ вы вправе:
12.2. Как обратиться. Напишите через кнопку «Поддержка» в чат-боте Сервиса или в MAX или Telegram. Укажите, что именно вы хотите: получить сведения, исправить, удалить, отозвать согласие. Отдельной формы и заявления на бумаге не требуется.
12.3. Ответ на запрос даётся в течение 10 рабочих дней с даты обращения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах — как это предусмотрено статьёй 20 152-ФЗ.
12.4. Если в опросе вы оставили почту — её можно удалить по запросу через кнопку «Поддержка». Ответы без почты обезличены, поэтому отозвать по ним согласие или потребовать удаления конкретного ответа технически невозможно — мы не знаем, какой ответ ваш. Говорим об этом прямо, чтобы не обещать невыполнимого.
13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда находится по адресу yuristbot.ru/politika, дата редакции указана в начале документа.
13.2. Существенные изменения, затрагивающие права субъектов, доводятся до пользователей Сервиса сообщением в чат-боте.
Хорошенева Нина Васильевна
ИНН 583802945769
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
Сайт: yuristbot.ru
Связь: кнопка «Поддержка» в чат-боте Сервиса
Редакция от 14 октября 2026 года. · На главную · Публичная оферта